Il fornitore aggiorna il listino mentre il cliente sta ancora decidendo. Oppure l'offerta è stata confermata ma il lavoro partirà più avanti. Prima di cambiare il totale, recupera documento, date e condizioni: il percorso dipende anche da ciò che è stato proposto e concordato.
Questa guida suggerisce passaggi organizzativi. Non stabilisce quando sia consentito modificare unilateralmente un prezzo. Gli effetti giuridici dipendono dagli accordi e dal caso concreto; per impegni rilevanti verifica con un professionista le condizioni applicabili.
Identifica che cosa è aumentato
Raccogli la quotazione precedente e quella aggiornata, il prodotto interessato e la data di validità. Distingui aumento del costo da cambio di modello o quantità. «I prezzi sono saliti» non permette al cliente di capire la variazione.
Controlla anche disponibilità e consegna. Un prodotto meno costoso ma non disponibile può non risolvere il problema del calendario. Se proponi un'alternativa, verifica caratteristiche, compatibilità e servizi collegati prima di comunicarne il prezzo.
Offerta aperta: controlla le condizioni già proposte
Verifica la validità indicata, le comunicazioni e gli eventuali impegni assunti. Non dare per scontato che una proposta non ancora confermata possa essere cambiata in qualsiasi momento. Se devi aggiornare, prepara una versione riconoscibile e spiega che cosa differisce.
Un messaggio operativo può essere: «Prima della conferma ho verificato nuovamente la fornitura. Il componente indicato ha una nuova quotazione; ti invio la proposta aggiornata con la differenza evidenziata e la nuova validità, da valutare prima di procedere». Usa questa modalità soltanto dopo aver controllato il rapporto e le condizioni.
Offerta confermata: non sovrascrivere l'accordo
Recupera il documento cui si riferisce l'accettazione. Un aumento dei tuoi costi non equivale automaticamente a una variazione autorizzata del prezzo. Controlla eventuali clausole pertinenti e chiedi supporto quando serve. Non eseguire una modifica silenziosa nell'app sperando che il nuovo PDF venga interpretato come accordo.
Puoi esaminare opzioni operative: disponibilità di un prodotto equivalente da verificare, calendario diverso o nuova configurazione proposta al cliente. Nessuna di queste deve essere imposta senza valutare ciò che è già concordato.
Un esempio di differenza leggibile
Supponiamo una proposta di esempio composta da materiale 600 euro, servizio 300 e trasporto 50: subtotale 950. Il materiale nella nuova ipotesi aumenta di 60 euro. La proposta aggiornata, se legittimamente riformulata e concordata, avrà subtotale 1.010 euro con servizio e trasporto invariati.
Non aumentare automaticamente ogni riga del 10% se è cambiato soltanto il materiale. Verifica però se il nuovo prodotto richiede accessori o tempi diversi: in quel caso non è più una semplice variazione di acquisto. Le cifre sono didattiche e precedono le eventuali imposte.
Varianti richieste e aumento del fornitore sono distinti
Se il cliente sceglie un prodotto superiore, cambia la prestazione. Se lo stesso prodotto costa di più, cambia la tua base di costo. Se aumentano le quantità, cambia il volume. Scrivere la causa aiuta a confrontare versioni e a decidere il prossimo passo.
Conserva la proposta precedente e indica per ogni modifica quantità, prezzo e condizioni aggiornate. Una nota generica «adeguamento» non è utile quanto una spiegazione concreta. Il cliente deve poter individuare che cosa sta valutando.
Come ridurre il rischio nelle offerte future
Verifica la durata delle quotazioni prima di fissare la tua validità. Distingui periodo per decidere e data di avvio. Per consegne lontane, valuta il rischio di disponibilità e prezzo con il fornitore e con chi segue gli accordi. Una clausola copiata da internet non risolve automaticamente il problema.
Controlla regolarmente le voci più instabili nel tuo listino interno. Il catalogo personale di PreventivOk non è un collegamento in tempo reale al fornitore. Una voce riutilizzata richiede comunque la verifica del prezzo rispetto al lavoro attuale.
Chiudi con un documento coerente
Dopo la scelta aggiorna righe, note, tempi e validità, non soltanto il totale. Conserva la comunicazione relativa alla decisione. Il controllo delle versioni rende gestibile l'aumento senza perdere il riferimento alla proposta originaria.
Un prodotto alternativo non è soltanto un nuovo prezzo
Prima di proporre una sostituzione, verifica caratteristiche, accessori, compatibilità e servizi. Un'apparecchiatura meno costosa potrebbe richiedere più configurazione o tempi di consegna diversi. Una finitura alternativa potrebbe cambiare il lavoro di posa. Non presentare il risparmio sulla fornitura come risparmio dell'intera commessa senza rifare il confronto.
Mostra al cliente ciò che cambia rispetto alla proposta precedente e lascia riconoscibile la configurazione. Se l'offerta era già confermata, gestisci la decisione secondo gli accordi applicabili. La comunicazione dovrebbe collegare problema, opzioni e prossimo passo, invece di limitarsi a un totale aggiornato. Conserva la risposta riferita all'alternativa scelta prima di procedere.
In PreventivOk puoi aggiornare il preventivo dopo aver verificato e concordato le condizioni appropriate. Conserva prima il PDF e il contesto della versione precedente. Vedi come creare un preventivo online.